Conditions Générales
de Vente

Tous les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND).

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens activés sur la Plateforme, notamment Flouci / carte bancaire, selon les options disponibles.

L'accès au contenu ou à la formule est activé après validation du paiement.

Pour les e-books, le fichier est mis à disposition en téléchargement après validation du paiement.

L'accès à une formule prend fin à la date d'expiration indiquée lors de l'achat. Il n'y a pas de reconduction automatique, sauf si une formule avec renouvellement automatique est explicitement proposée ultérieurement.

• Abonnement : remboursement possible dans un délai de 7 jours après l'achat, uniquement si aucun contenu payant n'a été consulté ou utilisé. Une fois les contenus consultés ou utilisés, l'abonnement n'est plus remboursable.
• Session live achetée : annulation par l'élève possible jusqu'à 24 heures avant le début de la session, avec remboursement ou avoir selon le cas. En dessous de 24 heures, la session n'est généralement pas remboursable, sauf situation exceptionnelle examinée par le support.
• Annulation par l'enseignant : si Tunisia Study ou l'enseignant annule la session, l'élève peut choisir entre un report sur une nouvelle date ou un remboursement intégral.
• E-book PDF : non remboursable après téléchargement ou accès au fichier, compte tenu de la nature numérique du produit.

Il est possible de passer à une formule supérieure sur demande auprès du support, avec paiement de la différence de prix, le cas échéant. Un calcul au prorata peut être appliqué uniquement si Tunisia Study le valide au cas par cas.

Lorsque l'utilisateur est mineur, l'achat et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente doivent être effectués par son parent ou son représentant légal, qui assume la responsabilité de la transaction.

En cas de problème, l'utilisateur doit d'abord contacter le support Tunisia Study à l'adresse support@tunisia-study.com ou via notre page de contact afin de tenter de résoudre le problème à l'amiable. Le support s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables. En cas d'échec, les règles légales applicables en Tunisie s'appliquent.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien.