Politique de
Confidentialité

Tunisia Study (« nous », « notre » ou « la Plateforme ») est une plateforme d'éducation en ligne destinée principalement aux élèves du collège et du lycée, ainsi qu'à leurs parents et enseignants. La protection des données personnelles de notre communauté est une priorité, en particulier lorsqu'il s'agit de données concernant des élèves mineurs.

La présente Politique de Confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les protégeons et les partageons dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme. Elle s'applique à l'ensemble du site et des services accessibles depuis celui-ci (cours, sessions live, forum, messagerie, espace parent, etc.).

Lorsque vous naviguez sur notre site sans créer de compte, nous pouvons collecter automatiquement des informations non identifiantes telles que :

• Le type de navigateur et d'appareil utilisé
• La langue de navigation
• Les pages visitées et le site référent
• La date et l'heure de connexion

Ces informations nous aident à comprendre comment la Plateforme est utilisée et à améliorer son fonctionnement. Elles peuvent être présentées sous forme agrégée et anonyme, sans permettre d'identifier un visiteur en particulier.

Pour utiliser pleinement Tunisia Study, une inscription est nécessaire. Selon le rôle choisi (élève, parent, enseignant), nous pouvons collecter :

• Nom, prénom et adresse e-mail
• Numéro de téléphone et adresse (optionnels selon les formulaires)
• Niveau scolaire, filière ou établissement (pour les élèves)
• Documents justificatifs transmis lors de la vérification d'un compte enseignant
• Le lien entre un compte parent et le ou les comptes élève associés

Les comptes enseignants font l'objet d'une vérification par notre équipe avant d'obtenir un accès complet à la Plateforme, notamment sur la base des documents justificatifs fournis.

Votre espace personnel peut contenir des informations que vous choisissez de renseigner (photo de profil, préférences, informations de contact complémentaires). Ces informations restent modifiables depuis votre profil et ne sont utilisées que pour le bon fonctionnement de votre compte et de l'expérience proposée sur la Plateforme.

Dans le cadre de l'utilisation des services pédagogiques, nous traitons notamment :

• Les cours, leçons et ressources consultés
• La progression et l'avancement dans les cours (« Lesson Progress »)
• Les résultats aux quiz et exercices
• La participation aux sessions live (présence, achats de séances)
• Les messages échangés via la messagerie et le forum de la Plateforme

Ces données permettent de suivre la progression pédagogique de l'élève et, pour les comptes parents liés, d'offrir un suivi de l'activité et des résultats de leur enfant au sein de l'espace parent.

Nous conservons certaines données techniques liées à l'utilisation de votre compte (historique de connexion, adresse IP, identifiants de session) à des fins de sécurité, de prévention des fraudes et de bon fonctionnement des services (authentification, messagerie en temps réel, notifications).

Les informations collectées sont utilisées afin de :

• Créer et gérer votre compte et vous authentifier
• Fournir l'accès aux cours, sessions live et ressources selon votre abonnement
• Permettre le suivi parental de la progression d'un élève
• Vérifier l'identité et les qualifications des enseignants
• Assurer le support technique et répondre à vos demandes
• Améliorer la qualité et la sécurité de la Plateforme
• Vous envoyer des communications liées à votre compte ou à votre abonnement

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (authentification sécurisée, contrôle d'accès par rôle, chiffrement des mots de passe) afin de protéger vos données contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est entièrement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et à la gestion de votre compte, ainsi que pour répondre à nos obligations légales, comptables ou de sécurité. Un compte inactif ou dont la suppression est demandée est traité conformément aux délais raisonnables nécessaires à la clôture des accès et des services associés.

Tunisia Study ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous faisons toutefois appel à des prestataires techniques de confiance, nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, notamment pour :

• L'hébergement de la base de données et de l'infrastructure
• Le stockage des fichiers et images (ressources pédagogiques, documents)
• L'envoi d'e-mails transactionnels (confirmation, réinitialisation de mot de passe)
• La messagerie et les notifications en temps réel
• Le traitement des paiements pour les abonnements et achats sur la Plateforme

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations.

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers (ressources externes, réseaux sociaux). Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à leur égard. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations.

Si vous êtes inscrit sur la Plateforme, nous pouvons vous contacter par e-mail pour des informations liées à votre compte, à votre abonnement, à la sécurité de votre profil ou, ponctuellement, pour vous informer de nouveautés. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de communication depuis votre profil ou nous contacter directement.

Tunisia Study utilise des cookies et technologies similaires afin de maintenir votre session connectée, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités de la Plateforme (comme le maintien de la connexion) pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Les abonnements, packs et sessions live payantes sont réglés via notre prestataire de paiement en ligne. Les données de paiement (informations de carte ou de portefeuille électronique) sont traitées directement par ce prestataire et ne sont pas conservées sur nos serveurs. Nous ne conservons que les informations nécessaires au suivi de votre abonnement (statut, historique et montant de la transaction).

Une partie importante de nos utilisateurs sont des élèves mineurs. À ce titre, nous portons une attention particulière à leurs données :

• La création d'un compte élève mineur est destinée à se faire avec l'implication d'un parent ou responsable légal, notamment via l'espace parent
• Un compte parent lié peut consulter la progression, les résultats et l'activité pédagogique de l'élève associé
• Les données des élèves ne sont utilisées qu'à des fins strictement pédagogiques et de suivi de compte
• Nous ne diffusons pas les données des élèves mineurs à des fins publicitaires tierces

Tout parent ou responsable légal souhaitant obtenir des informations, corriger ou demander la suppression des données d'un compte élève mineur peut nous contacter directement via les coordonnées indiquées en bas de page.

Vous pouvez, à tout moment, nous contacter afin de demander l'accès, la correction, la mise à jour ou la suppression des données personnelles associées à votre compte, dans la limite de ce qui est techniquement et raisonnablement possible et sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Vous pouvez également modifier directement une grande partie de vos informations depuis votre espace profil sur la Plateforme.

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation applicable. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.